Acil İptal Ve İade Talebi: Sipariş Kargoya Çıkmadı

BKM Kitap üzerinden 23.09.2026 tarihinde Özlem K***** adına ts230931258766 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Matematik Tarihi ve Felsefesi, Matematiğin Temelleri ve Palme Matematik Analiz 1 kitapları bulunmasına rağmen sipariş bir türlü kargoya verilmedi, sistemde sürekli hazırlanıyor olarak görünüyor.

Uzun süre beklememe rağmen kargoya verilmediği için aynı tarihte ürünleri iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Ürünlerin acil olarak iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olduğum ve bu kitaplara zamanında ulaşmam gerektiği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.