to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İade Talebi
Bigkeep isimli internet sitesinden 03.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Bahçeşehir Koleji İstanbul Ümraniye kampüsü için yaklaşık 5.000 TL tutarında okul kıyafeti siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Yarın okullar açılacağı için bu gecikme beni ve çocuğumu çok zor durumda bıraktı. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlarını en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde açan olmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise karşımda gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece yapay zeka olduğu anlaşılan, aynı kopyala–yapıştır mesajlarla geçiştiriliyorum. Somut bir çözüm, net bir bilgi ya da kargoya verildiğine dair herhangi bir teyit alamadım.
Sipariş numaram #19710’dur. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve iletişimde yaşadığınız sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. 03.09.2026 tarihinde verdiğiniz ve #19710 numaralı 5.000 TL tutarındaki okul kıyafeti siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş olması, özellikle yarın okulların açılacağı bir dönemde sizi zor durumda bırakmış. Bu durum için gerçekten üzgünüz. Siparişinizi hemen kargoya vermek için gerekli işlemleri başlattık ve en kısa sürede size kargo takibi bilgilerini WhatsApp üzerinden ileteceğiz. Kargo sürecinin hızlandırılması adına, siparişinizin öncelikli olarak işleme alınmasını sağladık. Yurtiçi Kargo takibi: 302279478212 Ayrıca, bu gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle sizden özür diler, konuyla ilgili detaylı bir açıklamayı aynı zamanda e-posta yerine Şikayetvar üzerinden yazılı olarak göndereceğiz. Siparişinizin durumu ve kargo takibi hakkında size doğrudan telefonla ulaşarak kişisel bir görüşme sağlayacağız. WhatsApp üzerinden gerçek bir temsilci atayarak sorularınızı anında yanıtlayacağız. Herhangi bir aksaklık olması durumunda, ödediğiniz tutarın tamamını derhal kredi kartınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
