to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürünler Gelmedi Ve Site Kapanmış, İade Talebi
15 Eylül’de Bigkeepcollection adlı internet sitesine Instagram üzerinden yönlendirilerek çocuk okul formaları, eşofman ve tişörtlerden oluşan toplam 8.190 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #22563 olarak görünüyor.
Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra siteye ve daha önce alışverişe yönlendirildiğim linke artık erişememeye başladım. Hem web sitesine ulaşamıyorum hem de Instagram üzerinden firmaya yazdığımda hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ürünlerimin kargo durumuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişlerimin hazırlanıp hazırlanmadığını bile bilmiyorum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ödemesini yaptığım ürünler elime ulaşmadığı, site kapandığı ve firmaya hiçbir iletişim kanalından erişemediğim için, 8.190 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Sayın Kudret Bey, 15 Eylül tarihinde Bigkeepcollection internet sitesinden yaptığınız 8.190 TL tutarındaki alışverişinizle ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hazırlanıp kargoya verilmediği ve siteye erişiminizin kesildiği durumun sizi dolandırılmış gibi hissettirdiğini anlıyoruz; bu durumun yaratmış olduğu mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Söz konusu tutarın tamamını en kısa sürede kredi kartınıza iade edeceğiz. İade işlemi başlatıldıktan sonra, bankanızın işlem sürecine göre 3‑5 iş günü içinde hesabınızda görünecektir. Ayrıca bu konuyu ilgili yetkilimize bildirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli şikayet prosedürünü de başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, kredi kartıma önce iade edilip sonra geri çekilmiş. Ekte görümtüler bulunuyor hemen iade talep ediyorum. Geri çekimsiz 24 saat sonra iade kalıcı olmazsa şikayet edeceğim!
