Ödeme Yapıldı Ürünler Gönderilmedi Hemen Kargo Veya İade Talebi

Big Keep Collection adlı Instagram sayfasından Bahçeşehir Koleji için çocuklarıma 8 adet t-shirt, 2 adet etek, 2 adet eşofman ve 2 adet sweatshirtten oluşan ürünleri 08.09.2026 tarihinde sipariş numarası #21002 ile sipariş verdim ve kredi kartıyla 12.010,52 TL ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin e-arşiv faturam da kesildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Instagram üzerinden yazdığımda her seferinde 10 iş günü içinde göndereceklerini söylediler; 10 iş günü dolmasına rağmen ürünler yine gönderilmedi. Daha sonra “kusura bakmayın, yoğunluk var” şeklinde bahanelerle oyalamaya devam ettiler. Son olarak bugün kesin göndereceklerini ilettiler; ancak yine hiçbir gönderim yapılmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemesini peşin yaptığım ve faturasını da aldığım bu siparişimin, sipariş numarası #21002 olan tüm ürünlerinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.