to read complaints and reviews, or file yours.2.835 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Bekliyorum
14 Eylül'de Bıgkeep Store üzerinden 2 t-shirt ve 1 sweatshirt siparişi verdim ve toplam 2.835 TL ödedim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, siparişin hazırlanma aşamasında olduğu ve kargoya verileceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve artık aldatılmış olabileceğimden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma net ve şeffaf şekilde iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 2.835 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem Hanım, 14 Eylül'de Bigkeep Store üzerinden vermiş olduğunuz 2 t-shirt ve 1 sweatshirt siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve gönderi bilgilerinin tarafınıza iletilmemesi nedeniyle yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. WhatsApp üzerinden aldığınız geri bildirimlerin somut bir adım içermemesi ve bu durumun sizi endişelendirmesi tamamen anlaşılır bir durum; bu süreçte hissettiğiniz hayal kırıklığını derinden paylaşıyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak kargoya vermek için hemen harekete geçiyoruz. İlgili departmanımız süreci inceleyecek ve benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli geliştirmeleri yapacaktır. Kargonuzun en kısa sürede yola çıkması ve size net, şeffaf takip bilgileri sağlanması için çalışıyoruz. Ayrıca, bu durumun telafisi olarak ücretsiz hızlı kargo seçeneğiyle siparişinizi size ulaştırmayı planlıyoruz. Eğer bu süreçte başka bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçin; sorununuzu çözmek için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu hafta kargomun çıkışını vereceğinizi söylüyorsun bir de hızlandırılmış kargoyla hafta bitti kargo takip mesajım yok 10 iş günündede kargosunu göndermediğiniz çok insan var Kargomun gönderimini sağlayın artık
