Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İptal Ve Tam İade Talebi

3 Eylül Perşembe günü Bigkeep Collection üzerinden alışveriş yaptım. #21665 numaralı bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya ulaşarak siparişimin durumunu öğrenmek ve iptal talebinde bulunmak için defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de yazılı kanallardan geri dönüş alamadığım için siparişimi iptal ettiremiyorum.

Artık bu siparişi kesin olarak iptal etmek ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.