to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Okul Kıyafeti Siparişinde Kargo Takip ve Gecikme Sorunu
07.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında bigkeep üzerinden okul kıyafeti siparişi verdim. İnternette ve şikayet platformlarında bu firmayla ilgili çok fazla kargo gecikmesi şikayeti olduğu için, özellikle okul dönemi öncesinde bu siparişin zamanında teslim edilip edilmeyeceği konusunda endişe yaşıyorum.
Siparişimin alındığına dair yalnızca mesaj geldi, ancak şu anda kargonun nerede olduğuna, ne zaman kargoya verileceğine veya tahmini teslim tarihine ilişkin net bir takip ve bilgilendirme göremiyorum. Okul açılmadan önce kıyafetin elimde olması gerektiği için bu belirsizlik beni mağdur edebilecek bir durum oluşturuyor.
Bigkeep’ten, okul kıyafeti siparişimin kargoya zamanında verilmesini, en geç belirtilen süre içinde teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili daha net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş ve bilgilendirme yok
Hala bir bilgilendirme yapılmadı
Sayın Sabit Bey, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişlerimiz, sitemizde de açıkça belirtilen 1-10 iş günü içerisinde hazırlık ve kargoya teslim süresine göre, sipariş sırasına göre işleme alınmaktadır. Okulların açılış dönemi nedeniyle yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde sürecin son günlerine kadar uzayabildiğini belirtmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir. Yaşanan gecikme/yoğunluk nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. 07.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Bigkeep üzerinden vermiş olduğunuz okul kıyafeti siparişinizle ilgili endişelerinizi anlıyoruz. Özellikle okul dönemine yaklaşırken kargonun zamanında ulaşmaması durumunun sizi mağdur edeceğini belirttiğiniz için bu konuyu öncelikli olarak ele alıyoruz. Siparişinizin alındığına dair mesaj almış olmanız sevindirici, ancak şu anda kargonun konumu, kargoya verilme zamanı ve tahmini teslim tarihi hakkında net bir bilgiye ulaşamadığınızı görmek üzücü. Bu belirsizlikten dolayı oluşan sıkıntıyı en aza indirmek amacıyla, siparişinizin durumunu kişisel olarak takip edip size düzenli olarak güncellemeler sağlayacağız. En kısa sürede kargonuzun hangi aşamada olduğunu ve tahmini teslim tarihini sizinle paylaşacağız. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanırsa, alternatif bir çözüm sunmak ya da teslimat süresini hızlandırmak için hemen harekete geçeceğiz. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşması için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargo ile alakalı bir bilgilendirme yapacak mısınız
