Bizim Transfer Transfer Hizmetinde 2 Saat 20 Dakika Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

22.06.2026 – 28.06.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Riolavitas Resort & SPA Oteli’nde konaklamak üzere Jolly International Tours aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Tatilimizin daha konforlu ve sorunsuz geçmesi için de “Bizim Transfer” firmasından gidiş–dönüş transfer hizmeti satın aldım.

22.06.2026 tarihinde saat 12:10’da Antalya Havalimanı’na iniş yapmamıza rağmen, transfer aracının gelmesi için yaklaşık 2 saat 20 dakika beklemek zorunda kaldık. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, en fazla 40 dakika bekleme süresi olacağı açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek transfer hizmetinizi tercih etmeme rağmen, yaşanan ciddi gecikme hem verilen taahhüde hem de makul hizmet anlayışına aykırı olmuştur.

Gecikme nedeniyle ailemle birlikte ciddi zaman kaybı yaşadık, tatilimizin ilk günü planladığımız gibi geçmedi ve otel giriş saatimiz 14:00 olmasına rağmen tüm planlarımız aksadı. Bu olumsuzluklar tatil deneyimimizi doğrudan ve negatif şekilde etkiledi. Üstelik bu hizmet için gidiş–dönüş toplam 6.000 TL transfer ücreti ödemiş bulunmaktayım; ödenen bu ücret karşılığında beklenen hizmet standardının sağlanamamış olması kabul edilebilir değildir.

Daha da önemlisi, dönüş transferimizin de 28.06.2026 tarihinde yine aynı firma tarafından gerçekleştirilecek olması sebebiyle, yaşadığımız bu tecrübe dönüş yolculuğumuzda uçağımızı kaçırma ihtimali konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.

Yaşanan mağduriyetin tarafınızca değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve ödemiş olduğum transfer ücreti için uygun bir telafi veya geri ödeme sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.