Bizim Transfer Bebek Koltuğu Sözü Tutulmadı Transferde Güvenliğimiz Riske Atıldı

02.10.2025 tarihinde Dobedan World Palace Kemer otelinden Antalya Havalimanı’na, Bizim Transfer firmasından özel Havalimanı transferi hizmeti aldım. Rezervasyon sırasında 2 yetişkin ve 1 bebek ile yolculuk yapacağımızı özellikle belirttim ve bebek koltuğu talebinde bulundum. Firma yetkilileri, tüm araçlarında bebek koltuğu bulunduğunu belirterek bana “endişelenmeyin, bütün araçlarımızda bebek koltuğu mevcut” şeklinde mesaj attı.

Ancak transfer günü geldiğinde, araçta bebek koltuğu bulunmadığını gördüm ve 90 dakikalık yolculuk boyunca kızımı kucağımda taşımak zorunda kaldım. Bu durum hem güvenliğimiz hem de konforumuz açısından büyük bir mağduriyet yarattı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece sistemsel bir hata olduğu söylendi.

Yaklaşık 4 bin lira ödediğim bu hizmette, verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 248716