to read complaints and reviews, or file yours.Bizim Transfer Hizmetindeki Gecikmeler Ve Yanıltıcı Bilgiler
Bizim Transfer Antalya–Alanya hattını uzun süredir kullanan biri olarak 17–18 Nisan 2026 gecesi hem benim hem de oğlumun yaşadığı sorunları belirtmek istiyorum. Oğlum 17 Nisan’da saat 22.40’ta Antalya Havalimanı’na indi, fakat transfer aracı belirtilen saatte orada değildi. Oğlum firmayı arayıp nerede olduklarını sorduğunda “geliyoruz” cevabı verildi, ancak araç yaklaşık 45 dakika sonra geldi. Bununla da kalmayıp, bu sefer de bir yolcuyu daha almak için oğlumu havalimanında ve araçta yaklaşık saat 01.30’a kadar beklettiler.
Ben ise 18 Nisan’da saat 21.35’te Gazipaşa Havalimanı’na indim. Beni ve üç yolcuyu daha alıp araçta beklemeye başladılar. Yaklaşık 1 saat sonra neden beklediğimizi sorduğumda, rehber bizim uçakta bir yolcu daha geleceğini söyledi. Oysa bizim uçaktan herkes çıkmıştı ve kimse kalmamıştı. Sonrasında başka bir uçak indi ve oradan İsveçli bir turist araca bindi. Hangi uçakla geldiğini sorduğumda SAS Havayolları ile geldiğini söyledi. Yani bizim uçuşumuzla hiçbir ilgisi olmayan bir yolcuyu bekletilmişiz. Bu şekilde toplamda yaklaşık 2 saat bekledikten sonra hareket edebildik.
Hem benim hem de oğlumun yaşadığı bu gecikmeler, yanlış bilgilendirmeler ve saatlerce süren beklemeler, firmanın yolcusuna değer vermediğini ve profesyonel olmadığını açıkça gösterdi. Biz neredeyse her ay uçuş yapan iki yolcuyuz ve bu deneyim sonrası Bizim Transfer’i bir daha kesinlikle kullanmayacağız. Özellikle rehberin gerçeğe aykırı bilgi vermesi ve insanların saatlerce bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşananlar nedeniyle firmanın iki düzenli müşterisini kaybettiğini bilmelerini isterim.
Sayın Serhan Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz Gazipaşa transferi detaylı olarak incelenmiştir. Sistem kayıtlarımıza göre ilgili uçuşunuz (PC2072) saat 21:30’da iniş yapmıştır ve aracımız alandan 22:31’de hareket etmiştir. Yani operasyon süreci kayıt altındaki uçuş bilgilerine göre ilerlemiştir. Özellikle belirtmek isteriz ki; transfer planlamalarımız, rezervasyon sırasında sistemimize girilen uçuş bilgilerine göre yapılmaktadır. Bahsettiğiniz diğer yolcunun uçuş bilgisi de sistemimize bu uçuş ile eşleşecek şekilde girilmiş olup, rehber arkadaşımız bu doğrultuda bilgi vermiştir. Yolcuların bireysel olarak hangi uçaktan geldiğini ayrıca teyit etme şansımız bulunmamaktadır. Ayrıca shuttle (paylaşımlı) transfer hizmetlerimizde, karşılama ekibimizle buluşma sonrasında maksimum 1 saat bekleme süresi bulunmaktadır. Ancak kayıtlarımıza göre tarafınıza bu sürenin altında bir bekleme yaşatılmıştır. Tüm operasyon sürecine ait kayıt ve kanıtlar tarafımızda mevcuttur. Antalya tarafında yaşadığınız durumla ilgili detaylı inceleme gerçekleştirdik. Yaşanan karışıklığın nedeni, rezervasyon sırasında sisteme girilmiş olan uçuş numarasıdır. Tarafınızdan eklenen uçuş numarası Frankfurt–İstanbul uçuşunu göstermekteydi; ancak siz Antalya Havalimanı’na iniş yapıyordunuz. Bu nedenle karşılama ekibimiz, dış hatlardan geleceğinizi düşünerek sizi iç hatlar yerine dış hatlar terminalinde beklemiştir. Siz iç hatlardan çıkış yaptığınız için ekibimizi göremediniz ve bu durum aksaklığa neden oldu. Yanlış uçuş numarasıyla ilgili olarak ekibimiz sizlere ulaşmaya çalışmış, ancak maalesef iletişim sağlayamamıştır. Ayrıca oğlunuzun rezervasyonu da bu bilgi doğrultusunda dış hatlar aracına eklenmiştir. Yaşanan bu karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman misafirlerimize en doğru ve güvenli hizmeti sunmaktır. Ek sorularınız olması durumunda memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Bizim Transfer
Ben ve oğlum, 17-18 Nisan 2026 geceleri Bizim Transfer'ten ciddi gecikmeler ve yanlış bilgilendirmelerle karşılaştık. Araçlar belirtilen saatlerde gelmedi, 45‑50 dakika gecikme ve ekstra yolcu bekletildi. İkinci gün de ben 1‑2 saat boyunca gereksiz bekletildim, hatta uçuşumuzla ilgisi olmayan bir yolcunun alınması istendi. Bu durumlar şirketin profesyonellikten uzak olduğunu ve müşterilerine değer vermediğini gösterdi. Belgelerim var ve bir daha bu firmayı kullanmayacağım.
