Bizim Toptan'da Faturam Ulaşmadı, 7 Aramaya Rağmen Çözüm Yok

17.10.2026 tarihinde Zeytinburnu Bizim Toptan şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş bir öğrenci yurdunun kahvaltılık malzemeleri için toplu alım şeklindeydi ve faturaya ihtiyacım olduğu için özellikle faturalı işlem yaptım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Alışveriş sonrası faturayı talep etmek için çağrı merkezini toplam 7 kez aradım. Her aradığımda kaydımın görülebildiği ve aciliyet notu düşüldüğü söylendi, fakat buna rağmen somut hiçbir dönüş yapılmadı ve faturam yine gönderilmedi. Bu noktada sorunun çağrı merkezinde mi yoksa muhasebe biriminde mi olduğu bile benim için net değil, ancak firmanın bu aksaklığı görüp süreci acilen düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum.

Faturanın gelmemesi nedeniyle muhasebeleştirme sürecim aksadı. Faturalı yapılan bir alışverişin faturası muhasebeye iletilemediği için gider olarak işlenemiyor ve şahsi olarak zarara uğrama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Zaman zaman tek seferde 40.000 TL’ye kadar alışveriş yaptığım dönemler de oluyor ve bu durum, artık Bizim Toptan’a güvenerek alışveriş yapmamı imkansız hale getirdi.

17.10.2026 tarihli Zeytinburnu Bizim Toptan Zeytinburnu şubesinde yaptığım alışverişe ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de çağrı merkezi ile muhasebe sürecindeki aksaklığın tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.