Bizim Şark Mobilya Ahşap Kısımların Zımparalanmadan Getirilmesi

Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Aşıroğlu Caddesi No:** adresinde bulunan Bizim Şark Mobilya mağazasından, bazalı çekyat olarak geçen sıfır ve özel üretim bir çekyat satın aldım. Ürün yaklaşık 3–4 gün önce teslim edildi ancak baza/saklama bölümündeki ahşap kısımların zımparalanmadan ve herhangi bir yüzey işlemi yapılmadan bırakıldığını fark ettim. Bu kısımlarda ciddi derecede pürüzler ve kıymıklar bulunuyor.

Baza kısmı yorgan, yastık ve diğer tekstil ürünlerini koymak için kullanıldığı halde, mevcut haliyle bu ürünlere zarar verme riski taşıyor. Ayrıca elde kıymık batmasına neden olabilecek seviyede özensiz bir işçilik söz konusu. Sıfır ve özel üretim olarak teslim edilen bir ürünün bu kadar temel bir işçilik hatasıyla gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Bizim Şark Mobilya mağazasına başvurdum. Makbuz numarası 50832 olan alışverişimle ilgili olarak mağazaya bizzat gitmeme ve ürünün henüz 3–4 günlük olmasına rağmen, bana ne değişim yapılacağı ne de iade kabul edileceği söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde geri çevrilmem hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Ürünün baza/saklama kısmındaki ahşap yüzeylerin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, olması gerektiği şekilde zımparalanıp düzgün yüzey işlemi yapılarak düzeltilmesini veya bu işlem mümkün değilse ürünün ayıpsız bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.