Mobesko Buket Mobilya'dan Yanıltıcı Masa Ve Hasarlı Sandalye Teslimatı

Kocaeli İzmit Mobesko Buket Mobilya’dan 14.12.2025 tarihinde yemek masası ve sandalye takımı satın aldım, ürünlerin teslimatı ise 11.02.2026 tarihinde yapıldı. Mağazada beğenip anlaştığım yemek masasıyla bana teslim edilen masa arasında ciddi görsel fark var; mağazada gördüğüm üründen çok farklı bir desen ve görüntüyle karşılaştım. Ayrıca sandalyelerden birinin kumaşı söküktür ve yırtık şekilde teslim edildi.

Mağaza ile görüştüğümde sandalyenin kumaşının değişeceğini ve önümüzdeki hafta içinde hazır olacağını söylediler, fakat masa ile ilgili olarak bana gönderdikleri mesajda, masanın doğal porselen taş olduğu, bu nedenle desen farklılıklarının normal olduğu, üründe üretim hatası bulunmadığı, masanın ayak montajı için tablaya delik açıldığı ve bu nedenle kişiselleştirilmiş sayıldığı, bu şartlarda değişim veya geri alma yapılamayacağı ifade edildi. Ayrıca satış sözleşmesini gerekçe göstererek değişim talebime olumsuz yanıt verdiler. Buna ek olarak, alışveriş sırasında tarafıma fatura da verilmedi. Ürün için toplam 108.000 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım.

Mağazada beğendiğim ve teşhirde gördüğüm ürünle teslim edilen masanın görsel olarak bu kadar farklı olması ve sandalyenin söküktür, yırtık kumaşla gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Masamın mağazada beğendiğimle uyumlu olacak şekilde derhal değiştirilmesini ve sandalyemin yenilenmiş, sorunsuz şekilde bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.