Mobilya Satın Alımında Kalite ve İade Sorunu Hakkında Şikayet

11 Mayıs 2025 tarihinde Yazgan Mobilya Çakırlar mağazasından ahşap bahçe mobilyası satın aldım. Mağazada sergilenen ürünlerin kalitesine güvenerek sipariş verdim, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 75.000 TL tutarında gerçekleştirdim (Sipariş form no: 000884). Sipariş sırasında oldukça ilgili davranan mağaza, teslimat ve sonrasında yaşadığım sorunlarda aynı ilgiyi göstermedi.

Teslimat akşam karanlığında yapıldı ve ertesi gün ürünün işçiliğinin çok kötü olduğunu fark ettik. Zımpara ve cila işlemleri eksik, bazı ahşap parçalar kavlamış, masanın derz aralıkları uyumsuzdu. Tabure ve masa ayakları oynuyor, minderler ise ölçüsüz ve büyük geldi. Ürünün genel olarak kalitesiz ve özensiz olduğunu gördük.

Sorunları iletmek için hem telefonla hem de mağazaya giderek defalarca iletişime geçtik. Bizim ısrarımızla bir personel gönderildi ve tespit yapıldı. Sorunları kabul edip ürünü değişeceklerini söylediler, ancak ikinci kez gelen ürün ilkinden de kötüydü ve üzerinde yapıştırıcı lekeleri vardı. Koltuğun ayağındaki hasardan, aynı ürünün tekrar getirildiğini anladık. Bu nedenle ürünü anında nakliyeciye iade ettik ve mağazaya giderek para iadesi talep ettik.

Aradan bir ay geçmesine rağmen, her görüşmemizde “ödeyeceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve mağaza herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece bir sipariş formu doldurulmuştu, başka bir sözleşme veya garanti belgesi verilmedi.

Yazgan Mobilya Çakırlar’dan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 75.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.