Kullanılmayan İnternet Hattı İçin Haksız Fatura Ve Kapatma İsteği

Bizim İnternet’te bulunan 14 Mbps limitsiz internet paketim için tanımlı konturlu hattımı 29.12.2025 tarihinden itibaren hiç kullanmadığım halde, 01.02.2026 tarihinde tarafıma iki adet ödenmemiş fatura olduğuna dair mesaj gönderildi. Kullanmadığım bir hatta borç çıkarılması nedeniyle büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Şubat ayına ait faturanın düşürüldüğünü, sadece Ocak ayı faturasının yansıtıldığını öğrendim. Ancak ben 29.12.2025 ile 01.02.2026 tarihleri arasında bu konturlu hattı hiç kullanmadım ve bu döneme ait herhangi bir borç çıkmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1100008831’dir. Kullanılmayan hat için çıkarılan Ocak ayı faturasının da iptal edilmesini ve bu konturlu hattın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan borcun sistemlerinizden silinmesini ve tarafıma bu durumla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.