1 Haftada Arızalanan Modem İçin Haksız Servis Ve Adaptör Ücreti Talebi

13’ünde kurulan 14 Mbps internet hizmetinizde, 17’sinde aynı oda içinde adaptörün yerini değiştirdikten sonra modem çalışmadı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; servis kaydı oluşturuldu ve bana 400 TL servis ücreti ile 120 TL adaptör ücreti talep edildi. Sadece 1 haftalık cihaz için, prizin yerini değiştirdiğim için arızanın tamamen bana yüklenmesini ve bu kadar yüksek ücretlerin istenmesini haksız buluyorum. Ayrıca garanti kapsamında olması gerekirken, bu ücretlerin talep edilmesini kabul etmiyorum. Kocaeli Dilovası’ndaki adresimde yaşadığım bu sorunun çözülmesini, servis ve adaptör ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 08504553005.