Şoförün Kaba Davranışı Ve Soğuk Havadaki Uzun Bekletme

18 Ocak 2026 tarihinde saat 00.45’te Nevşehir–Milas arası için Bizim Iğdır Turizm’den üç kişilik, kişi başı 700 TL’lik bilet aldık. Ancak gün içinde firma tarafından aranarak otogara gelinmeyeceği, çevre yolu güzergahı üzerinde bir nokta belirlememiz ve oradan alınabileceğimiz söylendi. Hava şartları nedeniyle saatimizden çok önce belirtilen noktaya gidip beklemek zorunda kaldık. Saatimiz geldiğinde bulunduğumuz konuma 10 dakika içinde geleceklerini söylediler fakat yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen gelmediler.
Defalarca arayıp konumumuzu tarif etmemize rağmen, bizi gördükleri halde görmemiş gibi davranıp yollarına devam ettiler. Hemen aradığımızda, bizi almadan geçtiklerini söylememize rağmen son derece kaba ve çirkin bir üslup ile, “Bizden almak yerine 200 TL fazla verip kendi firmanızdan alsaydınız, şimdi koskoca otobüsü sizin için mi döndüreceğim” şeklinde ifadeler kullandılar. Beklediğimiz konumdan daha uzaktaki bir petrol ofisinde olduklarını söyleyip, bizimle dalga geçer gibi “Sizin için özel bir araç bulup geleyim mi? ” diyerek alaycı bir tavır takındılar.
Otogara girmedikleri için o soğuk ve karlı havada uzun süre dışarıda, üstelik biniş saatimizden çok önce gittiğimiz halde beklemek zorunda kaldık. Daha sonra yoldan geçen araçlardan rica ederek, durmayan birçok aracın ardından yardım etmeyi kabul eden bir araçla otobüsün bulunduğu petrol ofisine gidebildik. 34 ehh 428 plakalı Bizim Iğdır Turizm otobüsü petrol ofisinde bekliyordu. Arabadan indikten sonra eşyalarımızı muavine teslim ettik. Muavin bagaja yerleştirirken, şoför muavine “Neden kaldırıyorsun, sen mi yerleştiriyorsun, tam dayaklıksın, üzerini kirlettin” gibi son derece rahatsız edici cümleler kurdu. Biz yanlarındayken bunları söyleyip bagaj kapağını söylenerek ve sertçe kapattı.
Yapacak bir şeyimiz olmadığı için mecburen otobüse binip koltuklarımıza geçtik ancak yolculuk boyunca sözlü olmasa bile vücut dili, yüz ifadeleri ve hareketleriyle bizi huzursuz etmeye devam etti. Bu süreçte hem mağdur edildik, hem soğukta ve karlı havada uzun süre dışarıda bırakıldık hem de saygısız bir üsluba maruz kaldık. Biletimize ait PNR numaramız 3KW80RQ’dur.
Bir yolcu firması yolcularını mağdur etmek yerine güvenli ve rahat bir yolculuk sağlamalı, personelinin de yolcuya karşı saygılı ve profesyonel davranmasını temin etmelidir. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Bizim Iğdır Turizm’den hem yaşananlar için özür dilenmesini hem de bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum.