to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’de Bitugba web sitesinden Crash etek modelini satın aldım ve ürün elime ulaştığında paketini açar açmaz ağır bir parfüm kokusu fark ettim. Ürünün kokusu mağaza kokusu olmayacak kadar yoğundu. Ayrıca, sitedeki görsellerde astar bileğe kadar gözükürken, bana gelen ürünün astarı diz üstündeydi. Ürünün üzerinde, el ile sildiğimde çıkmayan ve parlak olan en az 4-5 leke vardı. Bunlar toz lekesi değildi ve başka bir lekeyi silmek zorunda da değilim. Ürün bana temiz gönderilseydi böyle bir sorun yaşamazdım.
17 Eylül’de ürünü iade için kargoya verdim. Ancak süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yalnızca Instagram üzerinden DM yoluyla iletişim kurabildim. İade talebime 10 Ekim’de, benim tekrar tekrar yazmam sonucu dönüş yapıldı. Tarafıma iletilen cevapta, “Siz bana yağ lekesi dediniz diye ben iade aldım” şeklinde bir açıklama yapıldı ve lekelerin bezle silinince çıkabileceği söylendi.
Bu kadar sorunlu ve kokan bir ürünün bana gönderilmesini kabul etmiyorum, tüketici haklarımın ihlali olarak görüyorum. Ayrıca iade talebimin reddedilmesini ve müşteri ilişkilerinin ilgisizliğini de doğru bulmuyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bitugba Store’dan yaklaşık 2 ay önce etek aldım. Ürün lekeli ve kokulu geldi. Instagram’dan yazdım. Hemen kargo ücreti ödemeden şu adrese gönderin dedi. Bu şekilde yaklaşınca kargoyu gönderdim. Israrlarım sonucu bana cevap olarak “nemli bezle silince çıkıyor” dediler. Eteği de aldılar. Paramı da vermediler. Verdikleri cevaplar o kadar itici ki. Kargo kesintisi yaparak iade edebiliriz’e getirdiler. Ne kadar keseceksiniz dediğimde 405 lira? Hangi kargo 405 lira
Bitugba Instagram butiğinden (@bitugbastore) yaklaşık 22 gün önce bts14511244 numaralı siparişi verdim. Siparişi Manisa/Saruhanlı adresine teslim almak üzere oluşturdum. Satın aldığım ürün, söz günümde giymek için seçtiğim bir elbiseydi ve sitede standart bedenlerle (36, 38 vs.) satılıyordu. Ancak f...
Bitugba Store internet sitesinden, Instagram üzerinden iletişime geçerek bts14858357 numaralı siparişimle beyaz Tiffany pelerin elbise satın aldım. 27 Eylül tarihinde teslim aldığım ürün, lekeli ve taşları dökülmüş şekilde elime ulaştı. Üzerindeki lekelerin üretimden kaynaklandığı çok belli olmasına...
8 Ekim tarihinde Bitugbastore’dan bts15585546 numaralı siparişim ile bir ceket satın aldım. Sipariş üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargoya verilmedi. İnternet sitesinde ürünün talep üzerine dikildiğine dair herhangi bir bilgi yoktu. Sitede ertesi gün kargoy...
Bitugbastore Instagram hesabında görüp aldığım elbise ve eteğin ikisi de defoluydu. Eteğin altından, görselde görünen o tel çıkmış şekildeydi ve elbise de buruşuktu. Elbiseyi ütüleyince geçer dedim ama asla geçmedi. Sayfaya sorunumu belirttim; ütünüzdendir ya da ışık kaynaklıdır, kargoyla geliyor, k...
Yorumlar