Bitugbastore İade Sözünü Tutmuyor, 2.200 TL Geri Ödeme Talebi

Bitugbastore isimli Instagram sayfasından 04.04.2026 tarihinde, 2.200 TL ödeyerek ürün satın aldım. Alışverişten önce sayfalarındaki iade koşullarını okuyarak, ürünü beğenmezsem veya üzerime olmazsa iade edebileceğimi düşünerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında üzerime olmadı ve iade talep ettiğimi kendilerine ilettim.

İlk yazışmamızda iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise iade koşullarını okuduğumu ve ürünü iade etmek istediğimi, bu nedenle kod ile mi göndermem gerektiğini sordum. Bana bir değişim kodu gönderdiler ve bu kodla geri gönderebileceğimi yazdılar. Ben yine de ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ürünü Sürat Kargo ile 09.04.2026 tarihinde geri yolladım ve kargonun üzerine iade tutarımın ne kadar olması gerektiğini de özellikle yazdım.

Ürün bugün kendilerine ulaştı, ben de iademin ne zaman yansıyacağını sordum. İlk olarak banka koşullarına göre değişiklik göstereceğini söyleyip oyaladılar, ardından bugün iade olmayacağını, ürünün “özel üretim” olduğunu, bu yüzden iade alınamayacağını yazdılar. Daha önce bana “iadenizi kabul etmiyoruz, sadece değişim olur” şeklinde net bir bilgi vermeden değişim kodu gönderip bu kodla ürünü geri göndertmiş olmalarına rağmen şimdi iade yapmayacaklarını söylüyorlar.

Ben, Merve Nur B**** olarak, Bitugbastore’dan satın aldığım ve geri gönderdiğim ürün için 2.200 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.