Bitugba Satıcıdan İndirimli Ürün İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Bitugba adlı satıcıdan geçen hafta kendi internet sayfası üzerinden dik yaka siyah süet bir ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, sezon sonu indiriminden aldığım gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği WhatsApp yazışmasıyla tarafıma bildirildi.

İndirimli olması sebebiyle yasal iade hakkımın yok sayılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Dün gerçekleştirdiğimiz son yazışmada da aynı gerekçeyle iade talebimi reddettiler. Ürünü kendilerine gönderebilmem için bana bir iade kodu verilmesini ve ürün ellerine ulaştıktan sonra ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade kabul etmeme gibi bir yetkileri olmadığını, ürünün sezon sonu indiriminden alınmış olmasının da tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Yasal istisnalar dışında mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkım bulunduğu Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da açıkça düzenlenmiştir. İade talebimin kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun karşılıklı anlayışla ve uzlaşmayla çözülmesini rica ediyorum.

Alışveriş, Meryem Ö**** adına gerçekleştirilmiştir ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar mevcuttur.