Beden Uyumsuzluğu Ve Kaba Üslup Nedeniyle Değişim Reddedildi

Bitugbastore markasından sarı renkli Violet Gold aksesuarlı bir abiye elbise satın aldım. Ürünü kendi bedenimde sipariş etmeme rağmen elbise üzerimde oldukça bol olduğu için kullanamadım. Buna rağmen beden uyumsuzluğu konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi.

Ürünü aldıktan sonra firmayla iletişime geçerek durumu ve iade/değişim talebimi ilettim. Ancak bana “Abi ürün aldıysanız değişim yok” şeklinde kaba ve ilgisiz bir üslupla cevap verildi. Müşteri olarak çözüm beklerken böyle bir ifadeyle karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti. Ürün yaklaşık bir yıldır elimde duruyor ve bedenime uygun olmadığı için tek bir kez bile kullanamadım.

Sipariş numaram bts135557692, sipariş tarihiyse 26 Temmuz 2025’tir ve 2.699 TL ödeme yaptım. Hem ürünün beden olarak kullanılamaz durumda olması hem de firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle hem ürünle ilgili yaşadığım sorunun hem de tarafıma gösterilen üslubun açıklanmasını ve mağduriyetimin iade ya da bedenime uygun bir değişimle giderilmesini talep ediyorum.