to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gün önce Bitlo hesabımda işlem yapabilmem için kimlik doğrulaması istendi. Gerekli belgeleri hemen yükledim, ancak hesabım 9 Eylül akşamı kapandı. 2 gün boyunca hiçbir işlem yapamadım ve 11 Eylül akşamı hesabım tekrar açıldı. Fakat kimlik doğrulama işlemi hâlâ tamamlanmadı ve 2 gündür “kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek bekletiliyorum.
Acil işlem yapmam gerekiyor; yaklaşık 150.000 TL’lik bakiyemi çekemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Kimlik doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim: h**************@gmail.com
Bitlo mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişim sağlayamıyorum. İlk kimlik doğrulamam reddedildi ve ikinci bir doğrulama talep edildi. Tüm istenen adımları (kimlik okutma, NFC ve görüntülü görüşme) eksiksiz olarak tamamlamama rağmen halen sonuç alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde işlemin hızlandırıldığı ve aciliyetinin ilgili birime iletildiği söylendi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Şu anda hesabımda yaklaşık 150.000 TL bakiye bulunmakta ve kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hiçbir şekilde alım-satım veya para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu durum ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kimlik doğrulama işleminin ve hesabımın bir an önce açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bitlo ısrarla kimlik doğrulaması yapmamı talep etti. Yaptım. Hesabımı kapattı. Müşteri hizmetleri de yarım saattir cevap vermiyor. Kimlik doğrulamak i...
2025 Mart ayından bu yana Bitlo hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 3,45 ETH bakiyem bulunuyor ancak kimlik doğrulama işlemini tamamlayamadığım için paramı çekemiyorum. Suriyeli olduğumdan dolayı Türkiye Cumhuriyeti kimliğim yok ve bu nedenle doğrulama sürecini geçemiyorum. ...
Bitlo ısrarla kimlik doğrulaması yapmamı talep etti. Yaptım. Hesabımı kapattı. Müşteri hizmetleri de yarım saattir cevap vermiyor. Kimlik doğrulamak için hesaba ulaşamamak nedir? Belki para çekeceğim. Üç iş günü içinde açmak zahmetinde bulunacaklarmış. Kripto dünyasında üç gün çok büyük bir zaman bi...
Bitlo kripto para platformunda yaşadığım hesap doğrulama sorunu nedeniyle yaklaşık bir haftadır hesabımdaki bakiyeyi kullanarak alım-satım işlemi yapa...
Yorumlar