to read complaints and reviews, or file yours.Bitlo Arasında USDT Transfer Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!
Binance TR hesabımdan gönderdiğim parayı hesabıma yatırmıyorlar. 28 Temmuz tarihinde Binance TR hesabımdan Bitlo hesabıma USDT göndermek istedim. Zaten daha önce de sorunlu olduklarını gördüğüm için minimum miktar olan 10 USDT denedim. Tam da tahmin ettiğim gibi para hesabıma gelmedi. Müşteri temsilcisi bana finans birimi ilgileniyor diyor. Kendisi anlamıyor işlemlerden. Finans birimini de bana bağlamıyor. Biraz araştırdılar sonra Binance TR bizimle iletişime geçsin dediler. Binance TR canlı yardımı da haklı olarak ne istiyorlar, sorsunlar dedi. Ne bilgi istiyorlar. Kendileri de bilmiyorlar. Finans birimi zaten işlerini düzgün yapmıyor. Müşteri hizmetlerinin de hiçbir şeyden haberi yok. Bu ilk sorunum değil. Para yatırmağa çalıştığım her seferinde farklı bir sorunla karşılaşıyorum.
Merhaba Sahib Bey, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Sürekli aynı cevabı veriyorlar. Karşı platform bize bildirimde bulunması gerekiyor diye. Robot gibi aynı cevabı alıyorum maalesef. Binance TR tarafı ama ne göndermesi gerektiğini bile anlamıyor. Eğer öyle bir zorunluluk varsa bunu müşteri olarak benim mi iki tarafı bağlamam lazım yoksa sizin mi talep etmeniz lazım? Ben niye onlardan size bildirim göndermesini istiyorum?
Ya Binance TR mevzuatlar uymuyor ya da bunların haberi yok sistemden. Nasıl iki kurumun işleyişten habersiz olması mümkün olabilir.
Merhaba Sahib Bey, Talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve çözüm sağlanmıştır. Ek sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Sorunum çözüldü. Tarafımı arayıp işlemler ve mevzuat hakkında detaylı açıklama da yapıldı. İade transfer ücreti kesildi. Bu parayı ben geri iade almasam da müşteri memnuniyeti adına kesintisiz iade etselerdi daha iyi olurdu.
