Trump Ve Popcat Coinlerim Ve Hesap Bakiyemdeki Kayıp İçin Geri Dönüş Talebi

Bitexen hesabımda bulunan yaklaşık 140,5 adet Trump coin ile 13 Mart Cumartesi günü saat 02:00–03:00 arasında yaklaşık 10.320 adet Popcat coin almaya çalıştım. İşlem sonrasında hem elimdeki Trump coinler hem de almak istediğim Popcat coinler hesabımda görünmez hâle geldi; ayrıca hesabımdaki para bakiyemde de sorun oluştu.

İşlemle ilgili ne uygulamada ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı, hata mesajı veya bilgilendirme almadım. Bunun üzerine iletişim merkezini aradığımda beni destek ekibine yönlendirdiler. Destek ekibi her seferinde konunun teknik ekibe iletildiğini, işlemin incelemede olduğunu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyor; ancak üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem kaybolan Trump ve Popcat coinlerimin hem de varsa bakiyemle ilgili tüm kayıplarımın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın incelenmesi için kayıtlı e-posta adresim maskelenmiş şekilde şu şekildedir: [e-posta adresim].