Soğuk Cüzdan Transferim Gerçekleşmedi, Param İade Edilmiyor

Kesinlikle güvenilmeyecek bir uygulama. 2275 USDT'me el koydular. Soğuk cüzdanıma yatırım amaçlı gönderdiğim para Bitexen tarafından resmen çalındı. Bitexen hesabımdan soğuk cüzdanıma para gönderirken 'Network onayı alındı' denmesine rağmen, yaklaşık 7-8 saat boyunca 'işleniyor' diye bekletilen işlemim birkaç saat sonra hesabım kapatılıp işlem gerçekleşmedi. Ne iade yapıldı ne de transfer gerçekleşti. Network onayı verilen bir transfer nasıl olur da soğuk cüzdana geçmez? Sahte işlem yaptırıp paramıza el koyuyorlar. Kaç gündür dönüş bekliyorum. Arıyorum, mail atıyorum, 'dönüş yapacağız' deyip dönmüyorlar. Yaklaşık 2 haftadır bu şekilde bekliyorum. Her gün arıyorum ve yazıyorum. Sanırım haklarında suç duyurusunda bulunmamız gerekiyor. Bu kadar uzun sürmemesi gerekiyor. Bir hesabın açılması ya da paramın iade edilmesi gerekiyor.