Samsunspor Tokenim Görünmüyor, Alım Satım İşlemleri Yapılamıyor

Bitexen üzerinden aldığım Samsunspor tokenlerimle ilgili yaklaşık 4–5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 gündür bu tokeni ne satabildim ne de başka tokene çevirebildim, var olan bakiyemi hiç kullanamıyorum ve bu süreçte Samsunspor token bakiyemi hesabımda artık göremiyorum.

12.02.2025 tarihinden beri verdiğim emirler gerçekleşmiyor ve şu an Samsunspor tokenlerim ekranlarımda hiç görünmüyor, dolayısıyla herhangi bir alım-satım ya da dönüşüm işlemi yapamıyorum. Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüleri de mevcut.

Bitexen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çözüm sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık 5 gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kendilerine, çözüm üretemiyorlarsa en azından Samsunspor tokenlerime karşılık gelen bakiyemi hesabıma yatırmalarını talep ettiğimi ilettim fakat 5 gündür bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Samsunspor tokenlerimin bakiyesinin tekrar hesabımda görünür hale getirilmesini ve alım-satım/dönüşüm işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini ya da en azından bu tokenlere karşılık gelen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İletişim için Bitexen’e kayıtlı e-posta adresim: b************@outlook.com.