Bitexen Uygulamasında Varlıklarım Görünmüyor Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

Bitexen uygulamasında uzun zamandır bulunan varlıklarım bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir şekilde görünmemeye başladı. Hem TRY bakiyem, hem USDT, BTC hem de diğer coinlerim hesap ekranımda sıfır olarak görünüyor. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum, yani girişte bir sorun yok, ancak param ve tüm varlıklarım görünmüyor.

Bu durum üzerine Bitexen müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, varlıklarımın Bitexen Global adlı uygulamada görüneceği söylendi. Söyledikleri şekilde Bitexen Global uygulamasını indirip hesabıma giriş yaptım fakat bu uygulamada da hiçbir varlığım görünmüyor.

Uzun zaman önce yaptığım işlemleri tek tek hatırlamıyorum ancak, daha önce bu hesapta bulunan TRY ve çeşitli coin varlıklarımın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan kaybolmuş gibi gözükmesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Hesabımdaki tüm coin ve bakiyelerin, detaylı bir inceleme yapılarak acil şekilde tekrar hesabımda görünmesini ve gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını, hesap hareketlerimin ve mevcut varlıklarımın net olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.