Bitexen Hesabımdaki Kripto Paralarım Bir Anda Kayboldu

Bitexen hesabımda bulunan BTC bakiyem bir anda sıfırlandı ve tüm kripto paralarım kayboldu. Hesabımda hiçbir işlem geçmişi görünmüyor; herhangi bir çekim, transfer veya başka bir hareket yok. Kullanıcı adım: Kerim Kılıç. Hesabımı düzenli olarak kontrol ediyordum ve birkaç ay önce bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. O zamandan beri herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya bakım çalışmasıyla ilgili bir mesaj almadım. Hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum, herhangi bir erişim sorunum yok. Ancak hem BTC bakiyem hem de diğer kripto paralarım tamamen yok olmuş durumda.

Bitexen’den, kaybolan bakiyemin iadesini ve bu durumun neden yaşandığına dair detaylı bir açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.