Bitexen Hesabımdaki Coinler İzinsiz Sıfırlandı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Bitexen hesabımda yaklaşık Temmuz-Ağustos aylarında, benden izinsiz olarak bakiyem sıfırlandı. Hesabımda 34 adet sand Coin bulunuyordu ve hiçbir işlem yapmamama rağmen coinlerimin tamamı kayboldu. Olayı fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı veya bilgilendirme yapılmadı. Hesapta ki parayı sıfırlamak nasıl bir sistemdir. Hesabımın e-posta adresi: o***@gmail.com. İşlemleri iPhone cihazımdan Bitexen mobil uygulaması üzerinden, Ankara’da gerçekleştirdim. Olay sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım, yalnızca uygulama zaman zaman kasıyordu.

Bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.