Hesabım İzinsiz Global’e Aktarıldı, Paramı Kullanamıyorum!

Bitexen Global hesabım, bilgim ve onayım olmadan Türkiye Bitexen’den global platforma aktarılmış ve işlem para birimi USD’ye çevrilmiş. Bu değişiklikten sonra mobil uygulama üzerinden al-sat ve para çekme işlemlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle yabancı dil sorunu nedeniyle işlemleri gerçekleştiremiyorum ve paramı kullanamıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hesaplarımın eski haline, Türkiye Bitexen’e geri aktarılmasını talep ettim. Bana bir numaradan aranacağım ve ardından sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kullanıcı adım: Sadettin A****. Hesabımdaki parayı çekemiyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımın tekrar Türkiye Bitexen’e aktarılmasını ve işlemlerimi eskisi gibi sorunsuzca yapabilmeyi istiyorum.