Bitexen Global Hesabımda Yetkisiz İşlemler Ve Kayıp Bakiyeler

Bitexen Global hesabımda bilgim ve iznim olmadan işlemler gerçekleştirilmiş ve hesabımdaki bakiyeler görünmüyor. 27.05.2026 tarihinde hesabıma girdiğimde, daha önce hesabımda bulunan 17.87600000 lot, 6.276 dent ve 0.00015890 BTC bakiyemin kaybolduğunu fark ettim. Herhangi bir şifre paylaşımım, şüpheli cihaz kullanımı ya da olağan dışı giriş durumu yaşamadım, sorun bence Bitexen’den Bitexen Global’e geçiş sürecinden sonra ortaya çıktı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren muhatap bulmakta ciddi sorun yaşıyorum. Mail attığımda Bitexen tarafından aranıyorum ve bana Bitexen Global’in ayrı bir uygulama olduğu, onlarla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Ancak Bitexen Global tarafında da ulaşabildiğim net bir destek kanalı veya yetkili kimse yok, dolayısıyla ortada kalmış durumdayım.

Türkiye Amasya’dan hesabımı kullanıyorum ve bu sürecin benim kontrolüm dışında geliştiğini, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bitexen Global’den, hesabımda gerçekleşen tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında yapılan işlemler varsa tespit edilerek 17.87600000 lot, 6.276 dent ve 0.00015890 BTC bakiyemin eksiksiz iadesini ve ayrıca konuyla ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim bir yetkili veya birim sağlanmasını talep ediyorum.