Bitay'dan Tekrar Kimlik Doğrulaması İsteği Müşteriyi Yordu

Yaklaşık 7 yıldır Bitay müşterisiyim ve bugüne kadar firmayla herhangi bir sorun yaşamadan, memnuniyetle işlemlerimi gerçekleştirdim. 2019 yılında e-Devlet üzerinden tüm kimlik bilgilerimi eksiksiz ve nizami şekilde vererek hesabımı açtım.

Yaklaşık 4–5 haftadır ise Bitay tarafından benden tekrar kimlik doğrulaması yapmam isteniyor. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni regülasyon sebebiyle bu işlemi yapmak zorunda olduğum ifade edildi. Ancak ben zaten yıllar önce e-Devlet üzerinden tüm kimlik bilgilerimi paylaşmışken aynı süreci yeniden yaşamak istemiyorum.

Bitay’dan, 2019 yılında e-Devlet üzerinden yaptığım mevcut kimlik doğrulamasının yeterli sayılmasını ve yeni regülasyon gerekçesiyle tekrar kimlik doğrulaması zorunluluğu getirilmemesini talep ediyorum.