18.651 TL Bakiyemin Yalnızca 41 TL Olarak Çekilebilir Görünmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

Bitay hesabımda 18.651 TL bakiyem olmasına rağmen, uygulamada çekilebilir tutar kısmında yalnızca 41 TL görünmektedir ve 1 yılı aşkın süredir paramın tamamını çekemiyorum. Sistem bu kısıtlamaya dair açık ve net bir uyarı göstermiyor, sadece çekilebilir tutarı bu şekilde sınırlandırıyor.

Bu süreçte defalarca kez Bitay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce görüştüğüm temsilci, konunun sıraya alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak sonrasında kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm alamadım. Sorunum bu süre boyunca aynı şekilde devam etti.

Hesabımdaki bu paraya ihtiyacım olduğu için, bakiyemin tamamını kullanmak ve çekmek istiyorum. Bıtay’ın hesabımda görünen toplam 18.651 TL tutarındaki bakiyemin tamamı için, herhangi bir kısıtlama olmadan ve gecikme yaşanmaksızın banka hesabıma aktarım yapabileceğim şekilde para çekme işlemini açmasını ve yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.