12.834 TL Çekimim Ziraat Bankasına Aktarılmadı

Bitay hesabımdan 12.834 TL tutarında para çekim talebinde bulundum. Ziraat Bankası hesabıma havale olarak aktarılmasını istememe rağmen bu tutar yaklaşık 2023 Kasım ayından beri ne hesabıma yatıyor ne de Bitay içinde kullanılabiliyor. Sadece bakiyemde rakam olarak görünüyor ancak işlemi iptal edemiyor, tekrar çekim talebi oluşturamıyor ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İşlem, Bitay uygulamasında işlem geçmişimde de görünmediği için herhangi bir işlem numarasına erişemiyorum. Uzun süredir para bu şekilde beklemesine rağmen Bitay’a hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bitay hesabım D**** K***** adına kayıtlıdır. İletişim bilgilerim Bitay sistemine kayıtlı hesabımda yer almaktadır ve tarafıma telefon numaram üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum. 12.834 TL tutarındaki bakiyemin derhal Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.