Bitay Transferi Ziraat Hesabına Yıllarca Geçmedi, Destekten Cevap Yok

Bitay hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki kendi banka hesabıma yaklaşık 8.000 TL tutarında para transferi yaptım; ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Uzun zamandır beklememe rağmen ne bankada ne de Bitay hesabımda bu tutarı kullanabilir durumda değilim. Para Bitay hesabımda bakiyede görünmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve çekim gerçekleştiremiyorum.

İşlem tarihinin tam yılını 2025 olarak hatırlıyorum, fakat üzerinden zaman geçtiği için işlem numarasını ya da referans bilgilerini maalesef bulamıyorum. Bitay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bitay üzerinden gönderdiğim bu tutarın Ziraat Bankası’ndaki hesabıma en kısa sürede aktarılmasını, mümkün değilse işlemin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.