to read complaints and reviews, or file yours.Şans Çarkı Bonusun Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
Bir'TALİH’in resmi uygulamasında yer alan şans çarkından bugün öğleden önce Bonus hak ettim ancak ekran dondu ve Bonus hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Görüşmelerde, tarafıma mail yoluyla bir kod gönderileceği ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bonusum hâlâ yatırılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Şans çarkından kazandığım bonusun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu tür teknik aksaklıklarla ilgili daha net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36686947 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışıyoruz. Şans Çarkımız veya Yeni Üye Çarkımızdan faydalanabilmeniz için öncelikle kampanya şartlarını sağlamanız gerekmektedir. Kampanya koşullarını sağlamanız halinde, Şans Çarkı veya Yeni Üye Çarkımız bir sonraki gün mobil uygulamamızda karşınıza çıkmaktadır. Yaşamış olduğunuz problem devam ediyorsa Bi'Talih'e 09:00 ile 01:00 saatleri arasında telefonla veya sitemizde bulunan canlı yardım alanından bize yazabilirsiniz: Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
