Şans Çarkı Bonusun Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Bir'TALİH’in resmi uygulamasında yer alan şans çarkından bugün öğleden önce Bonus hak ettim ancak ekran dondu ve Bonus hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Görüşmelerde, tarafıma mail yoluyla bir kod gönderileceği ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bonusum hâlâ yatırılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Şans çarkından kazandığım bonusun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu tür teknik aksaklıklarla ilgili daha net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.