Bi'talih Çark Bonusu Tanımlanmadı

Bi’talih uygulamasına 2 Ağustos’ta üye oldum. Reklamlarında yeni üyelere 7 gün boyunca 4.500 TL’ye varan Çark bonusu vaat ediliyordu. 4 Ağustos’ta uygulamaya girdiğimde bu Çark hakkı hiç karşıma çıkmadı ve bonusum tanımlanmadı.

Bu durum üzerine hem canlı desteğe yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm, kendisini “b**” olarak tanıtan görevli, “diğer müşterilerimiz çeviriyor” gibi ifadeler kullanarak son derece lakayıt ve alaycı bir üslup sergiledi. Yeni üyelere 4.500 TL’ye varan Bonus reklamı yapılmasına rağmen bana “500 TL’ye varan Bonus” hakkım olduğu söylenip, adeta dalga geçer gibi sadece 50 TL’lik bir kod verildi.

Reklamda vaat edilen bonusun verilmemesi ve müşteri temsilcisi b**t isimli çalışanın ciddiyetsiz, saygısız yaklaşımı nedeni ile mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle öncelikle yaşadığım bu süreç için tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle Bulut isimli çalışan hakkında lakayıt tavrı nedeniyle gerekli yaptırım ve uyarıların uygulanmasını talep ediyorum.