to read complaints and reviews, or file yours.Bi'talih Çark Bonusu Tanımlanmadı
Bi’talih uygulamasına 2 Ağustos’ta üye oldum. Reklamlarında yeni üyelere 7 gün boyunca 4.500 TL’ye varan Çark bonusu vaat ediliyordu. 4 Ağustos’ta uygulamaya girdiğimde bu Çark hakkı hiç karşıma çıkmadı ve bonusum tanımlanmadı.
Bu durum üzerine hem canlı desteğe yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm, kendisini “b**” olarak tanıtan görevli, “diğer müşterilerimiz çeviriyor” gibi ifadeler kullanarak son derece lakayıt ve alaycı bir üslup sergiledi. Yeni üyelere 4.500 TL’ye varan Bonus reklamı yapılmasına rağmen bana “500 TL’ye varan Bonus” hakkım olduğu söylenip, adeta dalga geçer gibi sadece 50 TL’lik bir kod verildi.
Reklamda vaat edilen bonusun verilmemesi ve müşteri temsilcisi b**t isimli çalışanın ciddiyetsiz, saygısız yaklaşımı nedeni ile mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle öncelikle yaşadığım bu süreç için tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle Bulut isimli çalışan hakkında lakayıt tavrı nedeniyle gerekli yaptırım ve uyarıların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36707231 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışıyoruz. Yeni Üye Çarkımızdan faydalanabilmeniz için öncelikle kampanya şartlarını sağlamanız gerekmektedir. Kampanya şartlarını sağlamanız halinde Yeni Üye Çarkımız bir sonraki gün mobil uygulamamızda karşınıza çıkmaktadır. Kampanya şartlarınca Yeni Üye Çarkımızdan 7 gün boyunca her gün 50 - 500 TL arasında Bonus kazanabilmektesiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Bi'Talih'e 09:00 ile 01:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimizden telefonla veya 7 gün 24 saat e-posta adresimizden ya da sitemizde bulunan canlı yardım alanından bize yazabilirsiniz: Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
