Yanlışlıkla Satın Alınan Komisyon Paketi İptal Edilemedi Ve Günlük Kesintilerle Mağdur Oldum

BiTaksi sürücü uygulamasında şoför olarak kayıtlıyım. Uygulama üzerinden tanımlanan komisyon paketini ben onaylamadığım halde, 2 Mart 2026 tarihinde çocuğum yanlışlıkla satın almış. Paketin bedeli 4.700 TL olarak kredi kartımdan çekilmedi, uygulamada hesabımı eksi bakiyeye düşürüyor ve 15 gün boyunca her gün 313 TL olarak kesinti yapılacağı belirtiliyor. Ben de bunu ilk yolculuğumu yaptıktan sonra uygulamaya girince fark ettim.

Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak, paketi benim almadığımı, çocuğumun yanlışlıkla onayladığını ve iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak ilk yolculuk yapıldığı için artık iptal edilemeyeceğini, bu şekilde bir kural olduğunu söylediler. Paketi isteyerek almadığım halde, yüksek tutarlı bu ücretin tarafıma yansıtılması ve hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlışlıkla alınan bu komisyon paketinin tamamen iptal edilmesini, hesabımdaki eksi bakiyenin sıfırlanmasını ve 15 gün boyunca yapılacağı söylenen günlük 313 TL’lik kesintilerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.