BiTaksi'de İstanbulkart İle Yapılan Yolculukta Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım yolculukta ödeme yöntemi olarak İstanbulkart kullandım. Yolculuğun uygulama üzerinde görünen toplam tutarı 341,00 TL olmasına rağmen, İstanbulkart ekstresinde yaptığım kontrolde kartımdan iki kez 282,80 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Kartımı pos cihazına yalnızca bir kez okuttum ancak mükerrer tahsilat gerçekleşmiştir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak BiTaksi’yi defalarca aradım ve e-posta yoluyla da durumu ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, fazla çekilen tutar iade edilmedi. Hem mağdur edildim hem de sorunun çözümü için gerekli ilgi gösterilmedi.

Mükerrer olarak çekilen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın nedeninin araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.