to read complaints and reviews, or file yours.Hava Temizleyici Sigara Kokusunu Gideremiyor
24 Ekim 2024 tarihinde almış olduğum Bissell 3001N AIR220 3'lü Filtreleme Özellikli Hava Temizleyici cihazdan genel olarak oldukça memnundum. Fakat bu cihazın yanında bir gün sigara içme gafletinde bulunduktan sonra cihaz kendini kaybetti. Şu an çalıştırdığımda ortama hala sigara kokusu veriyor. Bu tür başka bir makineyi 2 yıldır kullanıyorum ve yanında aktif olarak sigara da tüketmeme rağmen kesinlikle böyle bir durumlar karşılaşmadım. Firmayla WP üzerinden durumu bildirdim, "Fanın gücünü arttırarak bir süre denemeniz mümkün müdür? " Şeklinde dönüş aldım. Yaklaşık 3 gün boyunca geceleri fanı full modda da çalıştırdım fakat durum yine değişmedi. "Ya da dilerseniz yeni filtre alabilirsiniz." Denildi. Bu görüşme 12 Aralık 2024 tarihinde yapılmıştı. Yaklaşık 6 haftalık kullanımda bana yeni filtre almam tavsiye ediliyorsa ürün başarısız olmuş sayılmaz mı? Ürünü şu an kullanamadığım için artık buradan da şikayetimi belirtmek istedim.
24 saat dolmadan sorunumu çözüme kavuşturan satış sonrası destek ekibini hayranlıkla karşıladım. Ürününün böyle arkasında duran ve yedek filtre gönderimi yapacaklarını söyleyen firmadan her türlü ürün alınır. Teşekkürler...
Merhabalar Mehmet Bey, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bizimle paylaştığınız geri bildirimleri son derece kıymetli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Sizin için özel olarak gerçekleştirdiğimiz memnuniyet değerlendirmesi kapsamında, deneyiminizle ilgili düşüncelerinizi yeniden almak istiyoruz. Sizlerle yeniden iletişime geçerek memnuniyet seviyenizi öğrenmek ve varsa öneri ya da geri bildirimlerinizi dinlemekten mutluluk duyarız. Bize ileteceğiniz her görüş, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmek adına yol gösterici olacaktır. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
