Garanti Kapsamındaki Parça Temin Edilemediği İçin Cihaz Değişimi Talebi

Bissell Spotclean Pro halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken borunun ucundaki çekme aparatı kırıldı. Faturam olduğu için ilk gönderimin ücretsiz yapılacağını söylediler ancak parçayı tedarik edemediklerini belirttiler. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise herhangi bir tarih veremeyeceklerini söylediler ve şu an makineyi hiç kullanamıyorum.

Garantisi bulunan bir ürünün temel bir parçasının tedarik edilememesi ve bunun için süre verilememesi kabul edilebilir değil. Defalarca makinenin değişimini talep etmeme rağmen, sadece istedikleri sorulara yanıt veriyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar. Ürünü alırken kimse yedek parçanın tedarik edilemeyeceği konusunda da uyarmadı.

Garanti kapsamında kırılan bu parçamın en kısa sürede temin edilerek gönderilmesini veya parça tedariki sağlanamıyorsa cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.