Garanti Dışı Kırılan Kayış Ve 1.400 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık bir yıl önce Bissell markasının halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü bugüne kadar toplamda sadece iki kez halıda, üç kez de koltuklarda kullandım. Bu kadar az kullanımın ardından makinenin içinde yer alan kayış koptu ve bu kayışın bulunduğu bölüme ulaşmak için birçok vidayı sökmek gerektiği, yani kullanıcının müdahale edebileceği bir yer olmadığı söylendi.

Yetkili servise başvurduğumda bu durumun kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden kayış değişimi için 1.400 TL ücret talep edildi. Az sayıda ve normal kullanım sonucu kopan, kullanıcının erişemediği bir parça için kullanıcı hatası denilmesini ve bu nedenle ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 1.400 TL’lik bedelin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.