Bissell Türkiye Multiclean Hortum Problemi: Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yüksek Tamir Ücreti

Bissell Multiclean ürünümüzü alalı henüz 1 yıl olmadı, toplamda 2-3 kez kullanmışlığımız var. Binbir hevesle aldığımız ürünümüzün maalesef hortumu yırtıldı. Belki tamir edebilirim diye araştırma yaparken Şikayetvar sitenizde hortumla ilgili bir sürü şikayet mesajı gördüm. Ben de firma ile iletişime geçtim, ekteki resimleri de firmaya gönderdim kanıt olarak. Ayrıca fatura istediler, faturayı da gönderdim, henüz 1 yıl olmamış. Ekteki resimlerde de görüldüğü üzere Bissell firması hortumun onarımı için 900 TL ücret istedi. Kendilerine buradan soruyorum; hortum ile ilgili birçok şikayet mevcut, acaba sorun biz kullanıcıların tamamında mı? Yoksa ürünün hortumunda mı? Hadi 900 TL verdik. Ürünü onarıp gönderdiniz, iki kullanım sonra hortum gene yırtılacak, çünkü ürün ya hatalı üretilmiş ya da kalitesiz malzeme kullanılmış. Bu durumda biz her defasında hortum için ücret mi ödeyeceğiz? Firmanın bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı olmasını beklemekteyiz.