Bissell Türkiye Hepsiburada Nın İnsanlarla Dalga Geçmesi

Gelin biraz Hepsiburada firmasının etik olmayan çalışma sistemini konuşalım. Hepsiburada firmasından 29.08.2022 tarihinde Bissell marka dikey şarjlı süpürge aldım ancak ürün bozulduğu için Hepsiburada üzerinden verilen kargo kodu ile onarım için ürünü Hepsiburada ya gönderdim. Ürünü daha güvenilir olsun diye Hepsiburada satıcılı almıştım. Ürün 17 Mayıs tarihinde Hepsiburada ya ulaştı ve onarım süreci başladı. Onarım talebim kabul edildi ancak kendi süreçleri olan 21 iş günü olan zaman dolmasına rağmen ne 21 iş günü içinde ne de 21 iş gününden sonra kimse beni arayıp ürünle ilgili herhangi bir bilgi vermedi (kayboldu, ürünü değiştirelim, onarılmıyor vs.). 2022 yılında 5011 TL olarak aldığım süpürge şu an 10 bin tl küsuratlı, şu an ürün hala Hepsiburada satıcılı olarak satışta olmasına rağmen bana Ağustos ayında ücret iadesi yaptılar. Ki asla ücret iadesi kabul etmediğimi, ürünün hala sitede satışta olduğunu ve bana yeni ürün göndermeleri gerektiğini söyledim. Buna rağmen benim isteğim ve bilgim dışında yine de ücret iadesi yapıldı. Ürünü tekrar almak istediğimi aradaki fiyat farkını istediğimde ise bu firma bana sadece 250 TL kupon tanımlayabileceklerini, fiyat farkını karşılayamadıklarını ilettiler. İnsanlarla dalga geçiyorlar, şu an çok mağdur bir durumdayım ve bu mağduriyetim acil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.