Bissell Spotclean Pro Aparatı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Bissell marka spotclean Pro halı yıkama makinesini 06.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı yılda en fazla iki defa kullanmama rağmen hortum ve başlık arasında bulunan, kırmızı kıllı süpürge başlığının hortuma bağlandığı siyah plastik aparat aniden kırıldı ve başlık elimde kaldı. Bu kadar az kullanılan bir ürünün bu şekilde parça kırılması yaşatması, marka adına bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Her şeye rağmen ürünü çöpe atmak yerine kırılan bu parçayı ücretini ödeyerek satın almak istedim ancak hiçbir yerde bu aparata ulaşamıyorum. Özellikle başlığın hortuma takıldığı bu parçanın ve başlığın bağlantı kısmının satışı yapılmıyor, yedek parça bulamıyorum. İnternette bu parçayla ilgili pek çok şikayet olmasına rağmen markanın bu aparatı satışa sunmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Bissell’in kırılan bu aparat ve başlık bağlantı kısmı için yedek parça temini sağlamasını veya bu konuda net bir çözüm sunmasını, mümkünse bu yedek parçaların Türkiye’de ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.