Bissell Spotclean Mini Başlık Ve Hortum Kırıldı, Garanti Değişimi Gecikiyor

Bissell Spotclean Mini halı yıkama makinesini kullanırken temizlik esnasında en ufak bir baskıda başlık elimde kaldı. Ürünün malzemesi son derece dayanıksız olduğu için siyah fırçalı başlık kısmı hortumla birlikte kırıldı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana başlığın hortumuyla birlikte komple değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak yaklaşık iki aydır bekliyorum, her seferinde “ilgileneceğiz” denilip süreç sürekli ertelendi ve net bir çözüm ya da tarih paylaşılmadı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ancak onlar da çözüm sunmadı, bu süreçte herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kırılan parça hâlâ değişmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında kırılan başlığın hortumuyla birlikte derhal değiştirilmesini ya da gerekirse ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.