Bissell SpotClean Buhar Bölümü Çalışmıyor, Üç Servis Görüşmesi Sonrası Ücret İadesi Talebi

Mediamaarkt’tan 12.04.2026 tarihinde yaklaşık 18 bin tl ödeyerek garantili olarak aldığım Bissell spotclean cihazının buhar bölümü, ürün alındığı günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Ürünü toplam 3 kez servise göndermek zorunda kaldım ancak hâlâ aynı sorunu yaşıyorum.

İlk gönderdiğimde ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. İkinci servis gönderiminde sorunun “kireçlenmeden” kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen kullanımımda özellikle Çeşme suyu kullanmadım, talimatlara uygun davrandım fakat cihaz yeniden bozuldu ve şu anda tekrar serviste bekliyor. Media Markt ile görüştüğümde mağaza tarafında bir sorun olmadığı söyleniyor, ben de bu süreçte Bissell müşteri hizmetleriyle görüşmelerimi sürdürüyorum.

Ürünü aldığım günden beri buhar özelliğinden verim alamadım, defalarca servis süreciyle uğraştım ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Bu nedenle arızalı olduğu kanaatinde olduğum Bissell spotclean cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.