Bissell Spot Clean Hortum Kırılması Ve Parça Tesliminde Uzun Bekleme Şikayeti

Bissell Spot Clean cihazımı 2025 yılında kampanyalı olarak satın aldım ve uzun süre kullanmadım. Şimdiye kadar sadece iki kez arabamın arka koltuğunu temizlemek için kullandım. Geçtiğimiz günlerde evde koltuk yıkama esnasında başlık hortumu aniden kırıldı ve cihaz şu anda kullanılamaz halde.

Bu ürünle ilgili benzer şekilde hortum kırılması yönünde çok fazla şikayet olduğunu görüyorum ve burada üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. Kullandığım süre ve kullanım şeklim dikkate alındığında, bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmaması gerektiğine inanıyorum.

Kırılan parça için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, parçanın stoklarında olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Biz kullanıcılar olarak bu cihazı kullanamadıktan sonra cihazın elimizde olmasının bir anlamı yok, aylarca parça beklenmez. Ben zaten yaklaşık 1 aydır parça bekliyorum, bu zamanda nasıl olur da bir parça 1 ay içinde tedarik edilemez, sıfırdan üretilse bile birkaç kez gelmesi gerekirdi.

Garanti kapsamında kırılan hortum parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ya da mümkünse cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazı yeniden sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.