Kırılan Hortum Parçası Ve Yardım Alınamaması

Bissell Multiclean Spot and Stain cihazını eylül ayında satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kez yaptığım olağan bir temizlikte kullanırken hortum kısmı, başlıklar sağlam olmasına rağmen ek yerinden aniden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanması sebebiyle ürünün parçasının hatalı veya dayanıksız olduğunu düşünüyorum.

Kırılan parça nedeniyle cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bissell yetkili hattını arayarak parça temini için başvurmak istedim ancak telefonda kimseye ulaşamadım ve bu yüzden süreci ilerletemedim.

Garanti kapsamında, cihazı yeniden kullanabilir hale getirecek şekilde kırılan hortum/ek parçasının temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmek için hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.