to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Parçasının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Bekleyişi
Bissell markasına ait Auto Pro Select 3730n koltuk yıkama makinesini 24 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve üçüncü kullanımda makinenin başlık kısmı kırıldı. Başlığın kırılması nedeniyle cihazı koltuk yıkama amacıyla kullanamaz hale geldim. Benzer şikayetleri incelediğimde pek çok kişinin ürününün aynı yerden kırıldığını gördüm, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil ürünün tasarım veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Kırılan başlık için ilk talebimi 16 Mayıs tarihinde oluşturdum. Yaklaşık 4 aydır hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmede yedek parçanın stokta olmadığı, bu yüzden tarafıma gönderilemediği söylendi ancak bu süre içinde hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kısa sürede kırılan bu parça için garanti kapsamında ücretsiz şekilde yedek parçamın temin edilmesini, ürünün ayıplı sayılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Onca zaman geçmesine rağmen stokta ürün olmadığını söylüyorlar.
